Vendeur : MA VIE ORGANISEE, SASU au capital de 1 000 €
SIRET : 989 976 667 00018 — RCS de Tarascon
Siège social : Route du Vallon, 13310 Saint-Martin-de-Crau, France
Marque exploitée : Lunéa — site luneamoon.com
Contact : info@luneamoon.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet luneamoon.com (ci-après « le Site »), édité et exploité par la société MA VIE ORGANISEE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tarascon sous le numéro SIRET 989 976 667 00018, dont le siège social est situé Route du Vallon, 13310 Saint-Martin-de-Crau, France (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur (ci-après « le Client ») des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières écrites et signées des deux parties.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Le Site propose à la vente des ceintures chauffantes et vibrantes de la marque Lunéa, destinées au confort et au bien-être menstruel, ainsi que leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits (fonctionnalités, dimensions, contenu du pack) sont présentées sur les fiches produits du Site.
Les photographies et illustrations des produits n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères variations avec le produit livré.
Avertissement d'usage : les produits Lunéa sont des dispositifs de confort et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de grossesse, de port d'un dispositif médical implanté (pacemaker ou autre), de pathologie particulière ou de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire affichée sur le Site au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Une modification de prix postérieure n'a aucun effet sur les commandes déjà confirmées.
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit le tunnel de commande jusqu'à la validation finale, qui vaut acceptation ferme et définitive de la commande et des présentes CGV.
Un récapitulatif de commande (produits, quantités, prix, adresse de livraison) est présenté au Client avant validation. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email à l'adresse renseignée par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'indisponibilité du produit commandé — le Client en est alors informé par email et intégralement remboursé si le paiement a déjà été débité.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par le prestataire Stripe, qui garantit le chiffrement des données bancaires. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site au moment du paiement (cartes bancaires Visa, Mastercard, et autres moyens proposés par Stripe).
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaires concernés et envoi au Client de la confirmation de commande par email.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation définitive de la commande. Un email de suivi est envoyé au Client dès l'expédition du colis, avec un numéro de suivi lorsque le transporteur le permet.
En cas de retard de livraison significatif, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse info@luneamoon.com. Conformément à la loi, en cas de dépassement du délai de livraison indiqué, le Client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le transfert des risques (perte, vol, avarie) s'opère au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
Le Client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai est plus favorable que le délai légal minimum de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision de rétractation au Vendeur par email à info@luneamoon.com, avant l'expiration du délai de 30 jours, en indiquant son nom, sa référence de commande et le produit concerné.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine si possible, en bon état, accompagné de l'ensemble de ses accessoires, afin de permettre sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire communiquée expressément par le Vendeur.
Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées (hors frais de retour), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition de celui-ci si cette date est antérieure, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle :
Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte le Vendeur à l'adresse info@luneamoon.com en décrivant le problème rencontré, accompagné si possible de photos et de la référence de commande.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, ou en cas d'usage du produit non conforme à sa notice ou à sa destination.
Le Client s'engage à utiliser les produits Lunéa conformément à la notice fournie et aux avertissements mentionnés à l'Article 2 des présentes CGV.
Les données personnelles collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse de livraison) sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées par MA VIE ORGANISEE, responsable de traitement, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en écrivant à info@luneamoon.com.
La marque Lunéa, le logo, les textes, visuels et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de MA VIE ORGANISEE ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse info@luneamoon.com. Le Vendeur s'engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sans préjudice des dispositions d'ordre public protectrices du consommateur qui lui garantissent le droit de saisir la juridiction de son lieu de résidence.